岗位职责:
1、公司400热线接听、解答业务及问题咨询;
2、门店生日蛋糕订单以及公司和相关部门单位的生日蛋糕下单、跟进、落实;
3、处理部门其他文职工作。
岗位要求:
1、熟悉电子商务、客服流程、销售技巧,具有网络销售平台的运作经验、相关知识;
2、有一定的沟通协调能力,声音甜美;
3、一年以上客户服务经验优先;
4、能处理简单客户投诉,有较强的执行力;
5、具有强烈的服务意识及处理突发事件的能力;
6、适应早晚班制。
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